Nordstrom Rack: وجهة التسوق الأمثل للملابس والإكسسوارات الفاخرة بأسعار مخفضة
توسع مذهل
تمتلك Nordstrom Rack مكانة ريادية في عالم المتاجر ذات الأسعار المخفضة، حيث تخطط لافتتاح 27 متجرًا جديدًا في عام 2015 بعد أن أضافت نفس العدد من الفروع الجديدة في العام السابق. وفقًا لتقرير Nordstrom السنوي لعام 2014، زادت إيرادات Nordstrom Rack بنسبة 17٪، حيث ساهمت مع متجرها الإلكتروني بنسبة 27٪ من الإيراد الإجمالي. وتم إطلاق متجر Rack عبر الإنترنت في مايو من العام الماضي، انضم إلى نفس منصة الشراء التي تستخدمها HauteLook، موقع Nordstrom للتخفيضات السريعة. وقد ساهمت هاتين الساقين الإلكترونيتين في جعل Nordstrom Rack قوة لا مثيل لها في عالم متاجر الأقسام بأسعار مخفضة، وقد جنى Nordstrom ثمار استراتيجيته العدوانية خارج العلامة التجارية الرئيسية.
اندماج سلس للتجربة العملاء
Nordstrom Rack تعتبر وجهة ممتازة لجلب العملاء الشبان والطامحين دون التضحية بجاذبيتها كمتجر فاخر. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم سلسلتها الإلكترونية لجذب العملاء عبر الإنترنت إلى المتاجر الفعلية. ولكي تكسب ثقة عملائها عبر الإنترنت وتشجعهم على زيارة المتاجر الفعلية، قامت Nordstrom Rack بتقديم خدمة إرجاع المشتريات في أي من متاجرها للعملاء الذين قاموا بالشراء عبر الإنترنت. ووفقًا للتقرير السنوي لشركة Nordstrom، قام مليون عميل بإرجاع العناصر التي اشتروها عبر الإنترنت إلى المتجر، مما جعلهم أكثر عرضة للتسوق وتجنب إغلاق الصفقة بعد الإرجاع.
متابعة عادات المستهلكين
يشهد متجر Nordstrom Rack نجاحًا باهرًا عبر الإنترنت بفضل وجوده القوي على منصات التواصل الاجتماعي. حيث تمتلك العلامة التجارية حساباتها الخاصة على جميع المنصات الرئيسية مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام وسناب شات وفاين. وتستخدم هذه المنصات لتشجيع مفهوم "صيد الكنوز" لدى عملائها. وتساعد هذه الاستراتيجية العملاء على العثور على المنتجات التي تم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي وتشجيع متابعيهم على مشاركة ما وجدوه عبر الإنترنت وفي المتاجر. وعلى منصات الفيديو مثل Vine و Snapchat، تقدم لمحات خلف الكواليس عن افتتاح المتاجر الجديدة والمنتجات الموسمية.
باختصار، Nordstrom Rack هو وجهتك المثلى للتسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر للعثور على ملابس وإكسسوارات فاخرة بأسعار مخفضة. توسعها الرائع واستراتيجيتها الذكية عبر الإنترنت جعلاها قوة لا مثيل لها في عالم متاجر الأقسام بأسعار مخفضة. تابع Nordstrom Rack لتجربة تسوق مثالية وتعرف على آخر العروض والمنتجات الرائعة.
