Estrategia de canal de marketing: propósito, tipos y cómo crear su estrategia ideal (2024)

¿Qué es una estrategia de canal de marketing?

Una estrategia de canal de marketing es un plan de cómo una empresa llegará a sus clientes a través de varios canales de marketing. Esta estrategia incluye seleccionar qué canales usar, asignar recursos a cada canal y establecer metas.

El propósito de una estrategia de canal de marketing

Encuentre nuevas formas de vender a sus clientes

Al analizar cuidadosamente los canales a través de los cuales los clientes compran bienes y servicios, las empresas pueden identificar nuevas oportunidades para comercializar sus productos. Por ejemplo, una empresa de belleza que vende productos a través de Etsy puede encontrar que muchas personas buscan productos similares a través de Google. Por lo tanto, invertir en una plataforma de comercio electrónico y marketing de motores de búsqueda puede tener sentido para ayudar a generar más ventas.

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada también puede ayudarlo a ahorrar en tarifas de transacción, unificar los datos de su inventario y brindar a sus compradores una experiencia más personalizada. Por ejemplo, la marca de salud y bienestar,Olly, vio un61% de aumento en las ventas año tras añoy ahorró 15k previstos en tarifas de transacción al cambiarse a Shop Pay.

Conozca a su audiencia donde se encuentran

Al comprender dónde pasa su tiempo su audiencia y qué tipo de contenido consume, puede encontrarlos de manera más efectiva donde están. Por ejemplo, si su público objetivo son adultos jóvenes, es posible que desee centrar sus esfuerzos en las redes sociales. Por otro lado, si su público objetivo son los adultos mayores, es posible que desee centrarse en los anuncios impresos y el correo directo.

De acuerdo aSmallBizGenius, es más probable que los consumidores de 45 a 54 años respondan al correo directo. En contraste, aquellos en la era de la Generación Z son más accesibles a través de plataformas de redes sociales como Snapchat.

Maximice sus canales existentes

Al adoptar una visión holística de la estrategia de canales de marketing de su empresa, puede identificar qué canales funcionan bien y cuáles necesitan mejoras. Digamos que está buscando agregar más presupuesto a sus campañas de marketing en redes sociales y nota que sus anuncios de Facebook tienen el doble de rendimiento que sus anuncios de Twitter. Podría considerar asignar más de su presupuesto de marketing a Facebook y menos a Twitter. ¡Pero no te detengas ahí! Al monitorear constantemente el rendimiento de su canal, puede asegurarse de que supresupuesto de marketingsiempre va a los canales más efectivos.

Proporcione una experiencia de marca en todos sus canales

Puede asegurarse de que los mensajes de su marca estén siempre a punto desarrollando un plan claro sobre cómo usará cada canal, desde el correo electrónico y las redes sociales hasta su sitio web y blog. Sus clientes siempre deben saber con quién están tratando cuando interactúan con su marca, sin importar el canal que estén utilizando. Al brindar una experiencia consistente en todos los canales, creará una marca más fuerte y reconocible que resonará con su público objetivo.

6 tipos de estrategias de canales de marketing

Las redes sociales son una parte esencial de cualquier estrategia de canal de marketing. Con miles de millones de usuarios en todo el mundo, plataformas como Facebook, Twitter e Instagram brindan un alcance sin precedentes para empresas de todos los tamaños.

Además, las redes sociales son una forma muy efectiva de conectarse con clientes potenciales y actuales. A través de contenido atractivo y anuncios dirigidos, las empresas pueden construir relaciones con su audiencia y promocionar sus productos o servicios de manera rentable.

caja de corteza, por ejemplo, hace un gran trabajo en el uso de las redes sociales para compartir imágenes y videos divertidos de perros que generan mucha participación.

Además de sus esfuerzos orgánicos en las redes sociales, también publican anuncios de parada de desplazamiento para su servicio de suscripción de juguetes para perros para dirigirse a su cliente ideal.

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Las redes sociales son una poderosa herramienta de interacción con el cliente y construcción de relaciones; no es de extrañar que sea uno de los más popularesCanales de marketingen la década de 2020.

2. Correo electrónico y correo directo

El correo electrónico y el correo directo tienen ventajas y desventajas, por lo que elegir el correcto es esencial para su negocio. O usa una combinación de ambos.

El correo electrónico es una forma fantástica de llegar a una gran audiencia de forma rápida y sencilla. Sin embargo, puede ser un desafío sobresalir en una bandeja de entrada abarrotada, y si es parte de un equipo de ventas que busca clientes potenciales, es mejor que tenga una sólida base de datos.plantilla de correo electrónico.

Tienda de artesaníaMichaelhace un trabajo estelar en la creación de correos electrónicos llamativos que ofrecen valor a sus clientes. Sus correos electrónicos son la combinación perfecta de contenido y diseño y están llenos de colores brillantes, texto fácil de leer, sugerencias de productos y cupones considerables.

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Correo directo, por otro lado, le permite enviar una pieza física que los destinatarios pueden guardar y consultar. También es menos probable que se ignore de inmediato que un correo electrónico. Sin embargo, el correo directo puede ser más costoso que el correo electrónico y debe ejecutarlo correctamente para que sea efectivo.

Las notas de agradecimiento escritas a mano, por ejemplo, pueden ser una forma efectiva de aumentar la retención de clientes. Según unartículo de Helpscout, Renee Morris de Wufoo dijo, "de los aproximadamente 800 clientes que recibieron tarjetas escritas a mano de nosotros el año pasado, un 50 % menos de personas abandonaron nuestro producto que aquellas que no recibieron tarjetas".

Esa es una mejora significativa en la retención, todo gracias al correo directo.

3. Comercialización de motores de búsqueda

SEM es el proceso de utilizar publicidad paga para mejorar la visibilidad de un sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). A través de un SEM efectivo, las empresas pueden asegurarse de que su sitio web aparezca de manera destacada en los SERP para palabras clave relevantes, lo que genera más tráfico a su sitio.

El siguiente es un ejemplo de marketing de motores de búsqueda en el trabajo cuando escribe algo como "zapatos sostenibles" en la barra de búsqueda de Google.

El marketing de motores de búsqueda puede resultar valioso si sus clientes potenciales buscan lo que está vendiendo. Google escribió unestudio de caso sobre TravelSmith Outfittersy cómo aumentaron el crecimiento de las ventas de comercio electrónico en un 200 % con SEM.

4. Directo al consumidor

Directo al ConsumidorEl marketing (DTC) permite a las empresas construir relaciones más sólidas con los clientes al comunicarse directamente con ellos. Esto no solo brinda a las empresas más control sobre su mensaje, sino que también les permite recopilar datos valiosos sobre las preferencias y necesidades de sus clientes.

En el pasado, muchas empresas vendían sus productos al por mayor a una gran tienda minorista que luego marcaba el costo de sus productos para venderlos a los consumidores. Sin embargo, con el auge de los medios digitales, muchas empresas recurrieron al marketing DTC para llegar directamente a su público objetivo. Puedes usar todo, desdecomercialización de SMSyasociaciones de personas influyentesa una sólida presencia en las redes sociales para llegar a los consumidores y venderles productos sin la necesidad de un intermediario.

Venta al por menor/comercio electrónico

Las tiendas minoristas y de comercio electrónico que venden sus productos son ejemplos de la estrategia directa al consumidor. Las tiendas en línea pueden implementar variosestrategias de marketing de comercio electrónicopara ayudar a impulsar las ventas, aumentar la confianza y maximizarvalor de por vida del cliente.Nova de la moda, por ejemplo, ha creado una presencia masiva en línea con 21,4 millones de seguidores en Instagram gracias a sus esfuerzos para establecer relaciones con los clientes.

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5. B2B

Business-to-business (B2B) describe las transacciones comerciales entre empresas, como cuando un fabricante vende componentes a un minorista. Las características clave de los mercados B2B incluyen alto valor de transacción, contratos formales, múltiples tomadores de decisiones y relaciones entre compradores y vendedores. Debido a estos factores, los mercados B2B suelen ser mucho más complejos que los mercados de empresa a consumidor (B2C).

El fabricante de chips para productos de Apple, Taiwan Semiconductors Manufacturing Co., tiene grandes contratos para entregar una cierta cantidad de chips cada año a Apple. De acuerdo aDigitimes, se espera que TSMC traiga un poco más de $ 17 mil millones de Apple en 2022.

Aunque las asociaciones B2B suelen ser más difíciles de conseguir debido a las mayores apuestas y las expectativas más estrictas, la recompensa puede valer la pena el esfuerzo adicional. Después de todo, una buena asociación B2B puede abrir nuevas puertas, ayudarlo a llegar a nuevos mercados y aumentar sus resultados.

6. Comercialización de asociaciones

El marketing de asociación es un tipo de marketing que involucra a dos o más partes que trabajan juntas para promocionar los productos o servicios de una empresa de una manera mutuamente beneficiosa. El marketing de asociación puede tomar muchas formas diferentes, que incluyen:

Relaciones públicas

Al apoyar una buena causa y construir unaplan de relaciones públicas, las empresas pueden crear un rumor positivo en torno a sus productos o servicios. Por ejemplo,Coca-Cola se asoció con WWFen 2007 para ayudar a reducir los impactos ambientales de su negocio al mejorar la eficiencia del agua, reducir las emisiones de carbono, cultivar caña de azúcar de manera más sostenible y más. Esto ayuda a mejorar la imagen pública general de la empresa y, al mismo tiempo, contribuye a una buena causa.

afiliados

Al asociarse con afiliados o personas que promocionan sus productos o servicios a cambio de una comisión, puede llegar a nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Los afiliados pueden ser efectivos porque a menudo sienten pasión por sus productos o servicios y tienen una audiencia integrada a la que pueden llegar. Transferwise, ahora conocido como"Inteligente,"creciósu canal de afiliados en un 15-20%mes a mes al asociarse con una plataforma de afiliados de alta calidad que proporciona informes claros, oportunidades de asociación y análisis granular.

Embajadores

Los embajadores son similares a los afiliados porque están motivados para compartir los productos de una marca con sus seguidores. Por lo general, a los embajadores no se les paga a comisión. Los acuerdos de embajadores pueden variar ampliamente en tamaño y alcance. De Tiger Woods siendo unembajador de rolexa micro-influencers que reciben descuentos para comprar en su marca de ropa favorita a cambio de un reconocimiento.

Estrategia de marketing omnicanal

El propósito de una estrategia de marketing omnicanal es centrarse en crear una experiencia de cliente perfecta en todos los canales. Esta experiencia significa crear una identidad de marca y un mensaje consistentes en todos los puntos de contacto, desde en línea hasta en la tienda.Amazon es un excelente ejemplode un enfoque omnicanal. Tienen una variedad de canales para mantener integrada la experiencia del usuario, como Alexa, una aplicación móvil, su mercado en línea, Amazon Prime y más.

Estrategia multicanal

Marketing multicanales la práctica de utilizar múltiples canales para llegar a los clientes y atraerlos. Esto podría incluir el uso de una combinación de canales tradicionales y digitales, como televisión, radio, correo electrónico y anuncios.Zapatos indestructiblesutilice una estrategia multicanal para dirigirse a clientes potenciales en plataformas comoFacebookyGoogle. Proporcionan mensajes similares pero utilizan diferentes canales para llegar a un público más amplio.

Cómo crear su estrategia de canal ideal

• Identifique su público objetivo:Al comprender quién es su público objetivo, puede crear de manera más efectiva contenido que resuene y les llegue donde es más probable que lo vean. Varias formas de identificar a su público objetivo incluyen estudios de mercado, encuestas, pruebas de anuncios pagados y análisis de redes sociales.
• Haga coincidir las necesidades de los clientes con sus canales (ponga a sus clientes primero):Estar en sintonía con lo que buscan sus clientes es esencial. Por ejemplo, si sus clientes potenciales están buscando cómo clasificarse más alto en las SERP y su agencia de SEO puede crear videos explicativos sobre ese tema, comenzar un canal de YouTube podría ser una estrategia valiosa.
• Comprenda el uso y las mejores prácticas para cada canal:Con varios canales de marketing, debe comprender las complejidades de cada uno. Por ejemplo, si está utilizando las redes sociales, deberá determinar el mejor momento para publicar. También deberá considerar qué debe publicar y cómo posicionar la voz de su marca.
• Tenga objetivos claros para cada canal:Una forma de optimizar sus esfuerzos de marketing es establecer objetivos claros para cada canal. Si está utilizando las redes sociales, su objetivo podría ser aumentar el conocimiento de la marca o atraer tráfico a su sitio web. Alternativamente, si está ejecutando una campaña de correo electrónico, su objetivo podría ser generar clientes potenciales o aumentar las ventas. Al tomarse el tiempo para definir sus objetivos por adelantado, podrá crear campañas de marketing más específicas y efectivas.
• Mide tu progreso y refina tu estrategia:Cualquier campaña de marketing exitosa debe evaluarse y refinarse para determinar su efectividad: varios indicadores críticos pueden medir el progreso y determinar si una campaña va por buen camino o no. Tenga en cuenta los objetivos establecidos para la campaña. ¿Se están cumpliendo? ¿Si no, porque no? Sigue midiendo y refinando tu estrategia hasta que veas los resultados.